Envio e Entregas

Política de Envio e Entregas

Na Azinoutlet funcionamos como um Marketplace Outlet! Para lhe garantir os maiores descontos do mercado, trabalhamos em parceria direta com fabricantes, marcas oficiais e fornecedores nacionais e europeus.

Por este motivo, se comprar artigos de marcas diferentes, a sua encomenda será enviada em volumes separados diretamente dos armazéns de cada parceiro. Poderá receber os seus artigos em carrinhas e dias ligeiramente separados, mas não pagará nenhuma taxa extra por isso.

Informações sobre a Entrega

  • Processamento do pedido: 1 a 2 dias úteis.
  • Prazo Geral de Entrega (Portugal e União Europeia): 3 a 5 dias úteis após o envio.
  • Atenção aos Produtos Frescos: Para garantir a máxima segurança alimentar, os queijos e enchidos são enviados em transporte especializado e o prazo de entrega é mais curto (1 a 2 dias úteis). Estes produtos apenas são expedidos de Segunda a Quinta-feira, evitando que fiquem retidos nos armazéns das transportadoras durante o fim de semana.

Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout com base nos produtos escolhidos e no peso do carrinho:

  • Envio Standard (Vestuário, Acessórios e Geral): 5,99 € (para carrinhos de produtos gerais até 99,99 €).
  • Envio Especial Frescos / Alimentar: 7,99 € (para cobrir a logística de frio e embalagem).
  • Oferta de Envio (Frete Grátis): Envio gratuito para encomendas de produtos gerais de valor igual ou superior a 100,00 € (aplicado apenas a volumes acumulados até 4,99 kg).

Pedidos Maiores que 5 kg (Grandes Volumes)

Para pedidos volumosos ou com peso total superior a 5 kg, a tarifa de transporte será calculada sob medida com as nossas transportadoras parceiras, garantindo que obtenha o valor mais económico possível.

  • O checkout processará o pedido sem custos de envio iniciais (aparecerá como 0,00 €).
  • A nossa equipa entrará em contacto nas 24h seguintes ao pedido para apresentar a cotação exata do transporte e fornecer os dados para o respetivo pagamento.
  • A encomenda só será enviada após a validação desta taxa.

Isenção de Taxas Alfandegárias

Todos os nossos parceiros e fornecedores operam a partir de Portugal ou de países da União Europeia. Portanto, os seus pedidos são 100% isentos de taxas alfandegárias ou impostos extras no momento da entrega. O valor pago no nosso site é o valor final.

Rastreio do seu Pedido

Assim que cada um dos volumes da sua encomenda for enviado, receberá um e-mail automático com o respetivo código de rastreio (Tracking Number) da transportadora para acompanhar a entrega em tempo real.

Devoluções e Trocas

De acordo com a legislação europeia para comércio eletrónico (Direito de Livre Resolução), aceitamos devoluções e trocas dentro de 14 dias após o recebimento do pedido. Os itens devem ser devolvidos na embalagem original, lacrados e sem quaisquer sinais de uso.

  • Custos de Devolução: Os custos de transporte associados à devolução de um item por insatisfação ou tamanho são totalmente por conta do cliente.
  • Nota sobre Produtos Alimentares: Por motivos de segurança, proteção da saúde e higiene alimentar vigentes na União Europeia, não são aceites devoluções de produtos alimentares/frescos (queijos e enchidos), exceto em caso de defeito comprovado ou erro no envio.

Para iniciar um processo de devolução das marcas elegíveis, contacte-nos através do nosso e-mail de suporte.